Приложение №2 к Оферте RMEX↔Рекламодатель. Регламент модерации Офферов

Редакция от: 16 мая 2026 г. Постоянный адрес: https://rmex.io/terms/advertiser/moderation

1. Общие положения

1.1. Настоящий Регламент детализирует процедуру модерации Офферов Рекламодателей Оператором Платформы RMEX, упомянутую в п. 6.5 Оферты RMEX↔Рекламодатель.

1.2. Цель модерации — обеспечить соответствие размещаемых через Платформу материалов:

• требованиям законодательства Российской Федерации (38-ФЗ, 149-ФЗ, 436-ФЗ);
• условиям публичной оферты RMEX↔Рекламодатель и приложениям к ней;
• интересам Паблишеров (защита от репутационных и правовых рисков).

2. Жизненный цикл Оффера (повтор из §6.5.1 оферты)

3. Этапы модерации

3.1. Этап 1. Автоматизированная проверка (выполняется Платформой автоматически при создании или существенном изменении Оффера):

• проверка форматов и технических параметров Размещаемых материалов (см. Приложение №1);
• проверка работоспособности целевого URL;
• проверка наличия токена erid для РИМ;
• проверка соответствия таргетинга функционалу Платформы;
• проверка наличия запрещённых паттернов в текстах и URL.

При выявлении ошибок на этом этапе Оффер автоматически возвращается Рекламодателю в статусе REJECTED с указанием конкретной причины (без передачи на ручную модерацию).

3.2. Этап 2. Ручная модерация Оператором:

• проверка содержания на соответствие 38-ФЗ (общие требования к рекламе, особые виды рекламы);
• проверка корректности классификации Размещаемого материала (РИМ/ИМ);
• проверка целевой страницы на соответствие заявленному содержанию;
• проверка наличия лицензий и иных подтверждающих документов для специальных категорий рекламы;
• проверка возрастной маркировки;
• иные проверки, обусловленные особенностями конкретного Оффера.

4. Сроки модерации

4.1. Первичная модерация (PENDING → APPROVED либо REJECTED): не позднее 2 (двух) рабочих дней с даты создания Оффера или его существенного изменения.

4.2. Повторная модерация после устранения замечаний (REJECTED → PENDING → APPROVED): не позднее 1 (одного) рабочего дня.

4.3. Срочная модерация (приоритетная очередь): по соглашению Сторон, обычно в течение 4 (четырёх) часов с момента создания Оффера. Условия и стоимость срочной модерации согласуются индивидуально.

4.4. Сроки исчисляются в рабочих днях по календарю Российской Федерации (пятидневная рабочая неделя, без учёта государственных праздников).

5. Основания отказа в модерации (REJECTED)

Оператор отклоняет Оффер в одном из следующих случаев:

5.1. Технические основания

• несоответствие Размещаемого материала техническим требованиям (см. Приложение №1);
• нерабочий целевой URL или ошибка SSL-сертификата;
• отсутствие токена erid для материала, классифицированного как РИМ;
• наличие в материале вредоносного кода или нежелательного функционала.

5.2. Содержательные основания

• содержание материала или целевой страницы относится к перечню запрещённой рекламы (см. Приложение №4);
• материал содержит недостоверные сведения, несоответствие содержания целевой странице (клоакинг);
• отсутствие требуемых лицензий для специальных категорий рекламы (медицина, финансы, азартные игры и т.п.);
• неверная или отсутствующая возрастная маркировка;
• неверная классификация (РИМ/ИМ);
• содержание нарушает 38-ФЗ ст. 5, ст. 7 или иные применимые нормы;
• материал нарушает права третьих лиц (товарные знаки, авторские права, право на изображение).

5.3. Формальные основания

• предоставлены недостоверные сведения о Рекламодателе;
• Рекламодатель находится в статусе SUSPENDED по основаниям оферты;
• Рекламодатель имеет непогашенную задолженность по ранее предъявленным претензиям;
• Рекламодатель ранее систематически нарушал условия Платформы (более 3 (трёх) отказов за последние 30 (тридцать) календарных дней с однотипными нарушениями).

6. Уведомление об отказе

6.1. При присвоении Офферу статуса REJECTED Оператор направляет Рекламодателю уведомление через Личный кабинет и на Email Рекламодателя, содержащее:

• идентификатор Оффера;
• основание отказа (с указанием конкретного пункта настоящего Регламента или нормы закона);
• рекомендации по устранению замечаний (при возможности их устранения);
• информацию о праве апелляции (см. §7).

7. Апелляция на отказ в модерации

7.1. Рекламодатель вправе обжаловать решение об отказе путём подачи апелляции через Личный кабинет в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения уведомления об отказе.

7.2. Апелляция должна содержать:

• идентификатор Оффера;
• мотивированное несогласие с основанием отказа;
• подтверждающие документы или сведения (при наличии).

7.3. Срок рассмотрения апелляции — не более 5 (пяти) рабочих дней с даты её получения.

7.4. По результатам рассмотрения Оператор может:

• удовлетворить апелляцию — Оффер переходит в статус APPROVED либо PENDING для повторной модерации;
• отказать в удовлетворении — статус REJECTED сохраняется, направляется мотивированный ответ.

7.5. Решение Оператора по апелляции является окончательным в рамках Платформы. Это не лишает Рекламодателя права обратиться в суд в порядке, предусмотренном п. 15 оферты RMEX↔Рекламодатель.

8. Повторная модерация после устранения замечаний

8.1. Рекламодатель вправе устранить замечания Оператора и направить Оффер на повторную модерацию через Личный кабинет (Оффер переводится в статус PENDING).

8.2. Количество повторных отправок не ограничено.

8.3. Систематические нарушения с одинаковыми основаниями отказа (более 3 (трёх) отказов за 30 (тридцать) календарных дней) могут служить основанием для приостановки доступа Рекламодателя к Платформе на срок до 7 (семи) календарных дней (без расторжения договора).

9. Приостановка и архивирование уже опубликованного Оффера

9.1. Оператор вправе принудительно перевести Оффер из ACTIVE в PAUSED или ARCHIVED в следующих случаях:

• выявление нарушения после публикации (изменение целевой страницы, утрата лицензии, претензия третьего лица);
• предписание органа государственной власти;
• массовая жалоба Паблишеров на качество или содержание Оффера;
• технический сбой целевой страницы (нерабочий URL более 24 часов).

9.2. В случае принудительного перевода в PAUSED Оператор уведомляет Рекламодателя с указанием причины и срока устранения нарушения. После устранения Оффер может быть возвращён в ACTIVE.

9.3. В случае ARCHIVED возврат к показу возможен только через создание нового Оффера и прохождение полной модерации.

10. Доказательная база

10.1. Все этапы модерации, включая историю отказов, апелляций и решений, сохраняются Оператором в Личном кабинете Рекламодателя.

10.2. Сведения о модерации могут быть предоставлены Рекламодателю в обезличенном виде и являются достаточным доказательством действий Оператора при рассмотрении спора в суде.

11. Заключительные положения

11.1. Изменение настоящего Регламента осуществляется в порядке, предусмотренном п. 13.2 оферты RMEX↔Рекламодатель.

11.2. В случае противоречия между настоящим Регламентом и положениями оферты RMEX↔Рекламодатель приоритет имеют положения оферты.